لقد سألنا Komodo عن دعم ما بعد البيع لـ Steam Deck، والذي بدأ الشحن - ماذا يحدث للضمان لمدة عام واحد إذا قمت بتثبيت Windows أو استبدال SSD بنفسك؟

بدأ أخيرًا شحن أجهزة الكمبيوتر المحمولة المخصصة للألعاب من شركة Valve في اليابان.سطح البخار". سواء كنت قد اشتريت المنتج أو تفكر في شرائه، فقد تشعر بالقلق بشأن دعم ما بعد البيع المقدم بعد استلامه.

يقول Valve أن Steam Deck يسمح للمستخدمين بتغيير نظام التشغيل Windows وأجزاءه بأنفسهم. فماذا يحدث للضمان إذا قام المستخدم بذلك بالفعل؟

لذلك، سألنا شركة Komodo، المسؤولة عن بيع Steam Deck في شرق آسيا بما في ذلك اليابان، عما إذا كان نفس الضمان متاحًا في اليابان كما هو الحال في أمريكا الشمالية، وماذا يحدث للضمان إذا قمت بتخصيصه أو إصلاحه بنفسك إذا كانت هناك أي خطط لخدمة تسمح له بشراء المنتجات وقطع الغيار محليًا.

دعم ما بعد البيع المحلي من Steam Deck

*المعلومات اعتبارًا من 17 ديسمبر 2022.

س: إذا أردت الاستفسار عن إعدادات الأجهزة أو الأعطال الأولية، فأين يمكنني الاتصال في اليابان؟

ج: إذا كان لديك أي مشاكل أو أسئلة بخصوص الدفع أو التسليم، يرجى الاتصال بنا باستخدام نموذج الاستفسار المرتبط أدناه.

https://steamdeck.komodo.jp/contact-us/

للاستفسارات المتعلقة بالإعدادات الأخرى أو العيوب الأولية أو البرامج، يرجى الاتصال بدعم Steam باستخدام الرابط أدناه.

https://help.steampowered.com/ja/wizard/HelpWithSteamDeck

س: هل فترة ضمان Steam Deck نفسها هي عام واحد في اليابان أيضًا، حيث ينطبق ضمان أجهزة Valve؟

ج: نعم، هناك فترة ضمان لمدة سنة واحدة.

س: هل يمكن لمشتري Steam Deck شراء حافظات إضافية ومحولات تيار متردد بشكل منفصل؟

ج: ليس في الوقت الحالي، ولكننا نفكر في دعمه في المستقبل. قد تتوفر أيضًا ملحقات الطرف الثالث.

س: تم الإعلان عن افتتاح مراكز إصلاح Steam Deck في الخارج، لكن هل سيتم افتتاحها في اليابان أيضًا؟

ج: إذا كانت هناك أية مبادرات في المنطقة الآسيوية في المستقبل، فسوف نعلمكم بها.

س: يتم بيع قطع غيار Steam Deck بواسطة IFIXIT، ولكن هل هناك أي خطط لبيعها في اليابان؟

ج: إذا كانت هناك أية مبادرات في المنطقة الآسيوية في المستقبل، فسوف نعلمكم بها.

س: تنص الرسالة على أنه يمكن للمستخدمين استبدال عصا التحكم ومحرك SSD، ولكن إذا فشلوا في القيام بذلك وحدث خلل في المنتج، مثل عدم بدء التشغيل أو عدم الاستجابة، فهل سيتمكنون من إصلاحه بموجب الضمان؟

ج: وفقًا لسياسة "الضمان المحدود" المنشورة على موقع Steam الإلكتروني، إذا قمت بتعديل جهازك وكانت المشكلة ناجمة عن التعديل، فلن يغطيها الضمان.

س: إذا قمت بتثبيت Windows على Steam Deck بنفسي وقمت بتشغيله على نظام آخر غير SteamOS، فهل سيغطيه الضمان؟

ج: يغطي الضمان معظم الحالات، ولكن لا يتم تغطية المشكلات المذكورة أعلاه.

س: تنص شروط وأحكام Steam على أنه، مثل الألعاب، يمكن إرجاع Steam Decks خلال 14 يومًا من الاستلام بعد الشراء. فهل تنطبق نفس القاعدة في اليابان أيضًا؟ أيضًا، هل سأتمكن من التقدم بطلب الإرجاع من خلال مكتب دعم Steam كما أفعل مع الألعاب؟

ج: يمكن العثور على سياسة الإرجاع في متجر Steam Deck Store.

https://steamdeck.komodo.jp/legal-lines/

بالنسبة للمنتجات الجديدة وغير المفتوحة فقط، يرجى الاتصال بالدعم خلال 14 يومًا من استلام المنتج. سيتم تطبيق هذا إذا تم تحديد أن الحزمة غير مفتوحة بعد فحصها والتحقق منها بعد إعادتها إلى العنوان المحدد.

يبدو أن Steam Deck في اليابان قادر على تلقي نفس الخدمات تقريبًا كما هو الحال في أمريكا الشمالية. ومع ذلك، فإن التوسع المحلي قد بدأ للتو. لا أستطيع الانتظار لمعرفة الخدمات التي ستتم إضافتها ومنتجات الطرف الثالث التي ستظهر.

يقبل Steam Deck حاليًا الحجوزات على موقع EC الرسمي لـ Komodo. سيكون متاحًا للشراء بمجرد توفر المخزون. سعر طراز 64 جيجابايت هو 59,800 ين (شامل الضريبة)، وسعر طراز 256 جيجابايت هو 79,800 ين، وطراز 512 جيجابايت هو 99,800 ين. يتم الآن قبول حجوزات محطة الإرساء المخصصة مقابل 14800 ين.